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武汉职场礼仪培训班

价格 : ¥询价课时 : 详询学校 : 武汉卡耐基口才培训
方式 : 小班人数 :1人已预约
上课时段 :
  • 全日制
  • 周末班
  • 晚班
  • 集训班
课程优势:互动模拟教学优师授课体验式训练
预约试听
预约礼在线预约,专业点评
课程介绍学员评价校区分布推荐机构

机构简介:武汉卡耐基口才培训学校在多年的办学中,中心开发出集国内、外各专业训练机构、训练名家之长的训练模式,具有实用化、本土化、专业化、创新化等特点。中心的所有训练课程打破了传统教学模式,采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式,让学员在实战中将死知识转化为活技能,从而拥有健全的学习体系。


课程优势:互动模拟教学,优师授课,体验式训练。


武汉商务礼仪培训

 

良好的职业形象与商务礼仪是维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化,从而提升企业的整体形象

 

接待工作人员所必备的基本素质

 

  • 高度的责任感

    高度的责任感
    拥有使命感和自豪感
    尊重自己,尊重差异
    雅洁的仪表


     

  • 亲和力

    亲和力
    A、微笑的重要性 
    B、微笑的八个原则
    C、养成微笑服务意识
    舒心的问候
    A、问候积极热情 B、问候清晰简洁
    C、正确的体态与称谓

  • 得体的语言

    得体的语言
    A、服务语言的熟悉与训练
    B、常用服务语
    C、相关服务忌语与敬语
    诚恳的态度
    A、真诚原则 B、明朗原则
    C、善意原则 D、智慧原则

 

接待工作人员所必备的基本技能

 

  • 礼仪基础知识

    1.礼仪基础知识
    2.言行举止礼仪规范
    3.掌握基本接待礼节

  • 管理好自己的形象

    4.管理好自己的形象
    5.称呼礼仪
    6.引导礼仪 言语 态度 问候

  • 接待技巧

    7.接待技巧
    ◎接待顾客=心(意愿)×技(言词)×体(态度)
    8.任何时候都要面带微笑

 

接待工作人员的优美动作仪态(课堂要求:互动+模拟行为)


接待工作人员的优美动作仪态1、要重视和维护良好的职业形象:A、外表形象;B、人格形象

2、标准的服务仪态动作:A、站姿;B、坐姿;C、走姿;D、拣拾;E、递送

3、相关的接待礼仪:A、接待礼仪实务;B、接待行为禁忌

 

语言礼仪服务礼仪培训

 

  • 1

    规范用语、问候语

  • 2

    请托语、致谢语

  • 3

    征询语、应答语

  • 4

    赞赏语、推托语

 

礼仪微笑服务


礼仪微笑服务 1.面部表情与眼神的运用
A、注视的部位;B、注视的角度;C、注视的技巧;D、注视的时间
2.面部表情:微笑
A、笑的种类;B、微笑的要领;C、笑容是提升好感度的捷径;D、没有笑容就没有好的人际关系;E、笑容是礼仪工作,带着笑容出现在顾客面前
3.微笑练习服务礼仪

 

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