怎样培养良好的[说话方式]

      哈佛大学教育学院督导萨拉·麦克金蒂认为，我们说话的方式极大地影响同事对我们的看法——要么好而又好，要么糟糕不堪。她坚信语言风格更多地基于一个人的影响力，而和性别没有多大关系；并且强有力和缺乏感召力的界线是泾渭分明的。下面是她的一些见解。

　　○什么样的讲话风格表明你是强有力的？

　　一个有自信心和控制力的人说话有条不紊，滔滔不绝，而且措辞幽默，妙语连珠，无懈可击。这样的人往往倾向于阐述主张，而较少提出问题。他们更可能给出解决问题的办法、意见或建议。所有这些有助于赢得听众的信任。缺乏感召力的人说话时表现出准备不足，容易招致别人发难；爱提问题，回避争论，频繁使用点头和微笑这些表示顺从的体态语。他们倾向于表现同情，而不是提出解决问题的办法。并且时常语不成句，说话缺乏连贯，支离破碎。

　　○如何断定你的语言风格？

　　其实很难作出断定，因为我们对自己的交际方式常常一无所知。每个人都偶尔有可能对自己说：“我原先就是那么想的，可没人听我说，都以为那只是哈里的主意。”人们喜欢把这样的事归罪于性别和许多其他的因素。但重要的是弄清楚究竟是怎么回事。也许是你的音量偏低，别人没听清。也许是你的解释有问题，听的人只采纳了你思想中有价值的部分。

　　深入了解你自己的语言习惯是重要的，这样便于对自己失败的交际作出合理的分析。你可以把自己跟人打电话时说的话录下来，也可以对某一次会议进行录音，或义务参与一次交际实验班的工作。这是检测你在交谈和讨论时表现如何的有效途径。

　　○强有力的语言风格是否随不同的人而变化？

　　回答是肯定的。关键是弄清在你的群体文化中，谁说话最为受听。多学习这些人会让你对语言的运用更加老到。以研究者的身份出席会议，观察不同说话人的讲话风格。注意是谁在讲，谁变换了讨论的话题，谁谈论自如，谁话不投机。之后决定谁最受注目及其原因。

　　一种非常有效的做法是，在会后两三天找在会上表现最为出色的人攀谈，获取一个全面的印象。

　　○怎样使你说话更为老练？

　　从一开始就要戒除不良的说话习惯，比如在你阐述主张时总是寻求得到别人的认同。尽量不说“正如鲍勃所言”和“我非常赞同希拉的意见”之类的话。忌讳放弃自己的观点，不说“在这点上我可能不对，但是……”因为所有这些都会不知不觉地损害你讲话的影响力。

　　要表现你说话有力和知识渊博，你所处的空间大小可能起着很重要的作用。如果在一群人面前发言，站着的时候双腿要稍微叉开，尽可能占领最大的空间位置。还有一条关于公众演讲的告诫：如果演讲者不断右顾右盼，势必分散听众的注意力，到头来只会让他们不知所云。

　　总之要学会大胆。人们普遍担心自己坚持的观点会得罪人，其实，不妨大胆表达思想，但不要强加于人。说“我认为你完全错了”是不明智的，但如果说“我有一个想法，我想它能解决这些问题”则绝对合乎情理。因为你不是在攻击人，你是在大胆表达自己的思想。