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业务员说话技巧

发布时间:2021-01-14作者:蔡灵韵

回答问题要肯定,如果不清楚,可以直接告诉客户,或者把这个问题写下来,弄清楚后再回答客户。不要不懂装懂,给出模糊的答案。下面小编分享业务员说话技巧,希望对你们有所帮助。


1、说话要简洁

当我们与客户见面的时候,无论是自我介绍,还是产品介绍,都应该简洁,最好是两句话概括。说话的速度要适中,不能过快或过慢。说话的时候,要看着对方的眼睛,并保持微笑。


2、不要打断别人的谈话

不要随便驳倒对方的观点,在说话之前,必须清楚对方的意图。很多销售人员往往不等对方把话说完,或者不清楚对方的观点,就开始插话和反驳,这样会引起客户的极大反感,自然不会下订单了。

推销员要时刻牢记自己的任务,认真倾听客户的话,并不时地表达理解,这样客户会对你产生好感,谈订单的时候就简单多了。


3、回答要完整

当你向客户提问时,要完整地回答,而不是自己滔滔不绝,也不是回答得越多越好。当客户了解产品时,一定要问问题,最好一次性解决客户的问题。不要等着客户提问,不然会有无穷的问题。


4、仔细地回答问题

回答问题要肯定,如果不清楚,可以直接告诉客户,或者把这个问题写下来,弄清楚后再回答客户。不要不懂装懂,给出模糊的答案,更不要说一些废话。而且回答不能过于绝对,否则就没有回旋的余地了。

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