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销售交流技巧

发布时间:2021-01-24作者:胡依娜

当你还是孩子的时候,好奇心都比较重。遇到新客户时,要回到这种心态,可以问客户一些真实、相关的问题,帮助你了解客户的需求。下面小编给大家介绍销售交流技巧,一起来看看吧。


1、积极地倾听

许多销售人员的性格外向,喜欢整天与人交谈,这并不是一件坏事,但如果你每次谈话都占主导地位,那么你就不懂销售交流,只是单纯地说太多了。

通过客户发言,并积极倾听,你将获得有价值的见解。积极地倾听不要只是听,偶尔重复别人说的话,表明你在认真听,总结他们说的话,并通过提问以确保你听懂了。


2、肢体语言

客户可能会说一件事,如果你能读懂他们的肢体语言,就能告诉你一个完全不同的故事,并了解他们的感受。如果不擅长眼神交流,或者手臂来回摆动,会让人觉得你不自信,说的话也不会有说服力。所以,要学习肢体语言,让自己的动作表现得自然、得体。


3、调整声音

在销售交流中,语气经常会被遗忘,要注意买家说话的方式,如音量、音调、用词和语速等,不要模仿他们,但试着调整你的语气来配合他们。


4、态度要谦虚

客户希望你是所在领域的专家,他们喜欢和你热情交流专业的知识,而不是听你在夸夸其谈。与客户交流,态度要谦虚,要学会用客户的理解方式来交流,而不是听你说。


5、好奇心

当你还是孩子的时候,好奇心都比较重。遇到新客户时,要回到这种心态,可以问客户一些真实、相关的问题,帮助你了解客户的需求。


6、完全诚实

任何销售人员,都要明白沟通最重要的是诚实。如果客户问了一个你不知道答案的问题,就不要不懂装懂,应该诚实地告诉他们你不知道,可以在你知道答案后,再如实告诉他们,这是建立信任的好方法。

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