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打电话说话技巧

发布时间:2020-12-24作者:郑灵芸

当沟通快结束时,检查一下你记录的联系方式,确保它是正确的,然后说再见,等着对方挂断电话。下面小编给大家介绍打电话说话技巧,一起来看看吧。


1、第一句话很重要

当接起电话时,你所说的第一句话尤为重要。当有人打电话给你或接通你的电话时,说“您好”而不是“喂”,一定要有礼貌,然后再做出相应的回答。


2、自报家门

在你说了礼貌的话之后,主动说出自己的姓名,并询问打电话的人是谁,不要让别人猜答案,这会让对方觉得浪费时间又无聊。


3、保持愉快的心情

交流时,要保持愉快的心情,不要显得傲慢,随便说话,此外,需要注意的是,说话的语气要柔和,这样会显得亲切,人们会更愿意听你说话。


4、简洁明了

谈话时,保持事情简单明了,可以一句话说清楚的事情,不要重复罗嗦,不要随便打断别人说话,这样非常不礼貌。


5、保持礼貌

当别人说话带有很重的口音时,想让对方重复一遍你没有听清楚的内容,可以说:“对不起,我没听清楚,请再说一遍。”为了避免对方疑惑,说话不要生硬,语气要轻柔。


6、结束前做好检查

当沟通快结束时,检查一下你记录的联系方式,确保它是正确的,然后说再见,等着对方挂断电话。

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